Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Productos Naturales Dr Rojas S.A.S.
1. Consideraciones preliminares
El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia consagra el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en bancos de datos o archivos de entidades públicas o privadas. Así mismo, el artículo 20 consagra el derecho a recibir información veraz e imparcial.
PRODUCTOS NATURALES DR ROJAS SAS está comprometida con el cumplimiento de la regulación en materia de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios) y con el respeto de los derechos de los titulares de la información. Por esto, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Hábeas Data, de obligatoria aplicación en todas las actividades de la empresa, sus filiales, subsidiarias, administradores, empleados y funcionarios.
2. Definiciones
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales.
- Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable. Puede ser público, semiprivado o privado.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, salud, vida sexual, entre otros).
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: PRODUCTOS NATURALES DR ROJAS SAS, cuando decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
- Encargado del Tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
3. Obligatoriedad
Esta política es de obligatorio cumplimiento para PRODUCTOS NATURALES DR ROJAS SAS, sus administradores, empleados, contratistas y terceros que actúen en su nombre.
4. Principios del tratamiento de datos personales
- Finalidad: el tratamiento obedece a una finalidad legítima, informada previamente al titular.
- Temporalidad: los datos se conservan solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o las exigencias legales.
- Libertad: la recolección solo puede hacerse con autorización previa, expresa e informada del titular.
- Limitación de la recolección: solo se recolectan los datos estrictamente necesarios.
- Legalidad: el tratamiento se sujeta a lo dispuesto en la ley colombiana.
- Seguridad del dato: se adoptan medidas físicas, tecnológicas y administrativas para garantizar integridad, autenticidad y confiabilidad.
- Protección especial de datos sensibles: no se recolectan datos sensibles (ideología política, afiliación sindical, creencias religiosas, vida sexual, origen étnico, salud) salvo autorización expresa del titular o disposición legal.
- Acceso y circulación restringida: los datos se usan solo dentro del ámbito de la finalidad autorizada y no se ponen a disposición pública salvo excepción legal o autorización.
- Transparencia: el titular puede conocer en todo momento la existencia de datos que le conciernen.
- Confidencialidad: obligación de reserva que subsiste incluso después de finalizada la relación con el titular.
- Veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
5. Derechos de los titulares de los datos
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer, de forma gratuita, la información que se tiene sobre usted (una vez al mes, o cada vez que haya cambios sustanciales en esta política).
- Actualización, rectificación y supresión: solicitar la corrección de datos parciales, inexactos o incompletos, o su supresión cuando corresponda.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando sean excesivos, no pertinentes o su tratamiento sea contrario a la ley, salvo excepciones legales o relación contractual vigente.
- Revocatoria del consentimiento: revocar en cualquier momento la autorización otorgada, salvo excepciones legales o contractuales.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales, salvo que exista un interés general superior.
- Presentar quejas y reclamos ante PRODUCTOS NATURALES DR ROJAS SAS y, cuando corresponda, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Estos derechos pueden ser ejercidos por el propio titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o por quien esté facultado para representar a niños, niñas o adolescentes.
6. Cómo ejercer sus derechos
Puede presentar sus consultas y reclamos a través de:
- Correo electrónico: legal@doctorrojas.net
- Dirección física: Carrera 20 # 26 – 34, Manizales, Caldas, Colombia
- Teléfono: (+57) 320 466 0792
Consultas: se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles adicionales si es necesario.
Reclamos: deben incluir nombre e identificación del titular, descripción de los hechos, dirección para respuesta y los soportes que se quieran hacer valer. Se responden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales.
7. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales podrán ser tratados, entre otros, para:
- Gestionar la relación precontractual, contractual y poscontractual (compra de productos, prestación de servicios).
- Atender solicitudes, quejas y reclamos, y realizar encuestas de satisfacción.
- Actividades de mercadeo, ventas, promociones, telemarketing y activaciones de marca.
- Enviar comunicaciones comerciales, invitaciones a eventos e información sobre nuevos productos o servicios.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias, contables y fiscales.
- Transferir o transmitir datos a encargados o vinculadas de la compañía, dentro o fuera del país, cuando sea necesario para la prestación del servicio (incluyendo servicios de computación en la nube).
- Fines de seguridad en las instalaciones (videograbaciones, control de ingreso de visitantes).
Para datos de empleados, exempleados, proveedores y accionistas aplican finalidades específicas relacionadas con la gestión laboral, contractual, fiscal y societaria, detalladas en la política completa de la compañía.
8. Autorización
PRODUCTOS NATURALES DR ROJAS SAS solicitará su autorización previa, expresa e informada antes de recolectar y tratar sus datos personales (salvo cuando se trate de datos de naturaleza pública). Esta autorización se podrá obtener a través de la página web, formularios, formatos físicos o digitales, PQR, aplicaciones o cualquier otro medio verificable.
Para datos sensibles, la autorización será explícita y se informará previamente que responder no es obligatorio.
Menores de edad: la empresa no realiza tratamiento de datos personales de menores de edad. Si por alguna circunstancia excepcional fuera necesario, se hará respetando su interés prevalente y solo con la autorización previa de sus representantes legales.
9. Transferencia y transmisión de datos
PRODUCTOS NATURALES DR ROJAS SAS podrá transferir o transmitir datos personales a otros responsables o encargados del tratamiento, dentro o fuera de Colombia, cuando cuente con la autorización del titular, exista mandato legal o judicial, o exista un contrato de transmisión de datos con el encargado.
10. Seguridad de la información
La compañía adopta medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento a los datos personales.
11. Modificaciones a esta política
PRODUCTOS NATURALES DR ROJAS SAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los titulares a través de los medios habituales de contacto y/o la página web, con al menos diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigor.
12. Responsable del tratamiento
PRODUCTOS NATURALES DR ROJAS SAS
NIT: 900.931.441-4
Dirección: Carrera 20 # 26 – 34, Manizales, Caldas, Colombia
Correo electrónico (PQR): legal@doctorrojas.net
Teléfono: (+57) 320 466 0792
Sitio web: www.doctorrojas.co