PÁGINA WEB PRODUCTOS NATURALES DR. ROJAS

CAPÍTULO I

REGLAS GENERALES

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Productos Naturales Dr. Rojas SAS dentro del sitio web www.doctorrojas.co.

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Productos Naturales Dr. Rojas y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. Por lo tanto, se entenderá una aceptación tácita el hecho de que una persona continúe usando la página web.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de la página web de Productos Naturales Dr. Rojas.

1. Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de la página web de Productos Naturales Dr. Rojas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2. Inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos designados como tal, con datos reales y válidos para poder utilizar los servicios que brinda la página web de Productos Naturales Dr. Rojas.

El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

En Productos Naturales Dr. Rojas SAS podremos utilizar diversos medios para identificar a nuestros Usuarios, pero NO nos responsabilizamos por la certeza de los Datos Personales provistos por los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados y aceptarán la Política de Tratamiento de Datos Personales.

La página web de Productos Naturales Dr. Rojas se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su nombre de usuario y clave de seguridad personal elegida. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que la página web de Productos Naturales Dr. Rojas detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.

El Usuario se compromete a notificar en la página web de Productos Naturales Dr. Rojas o en el correo electrónico legal@doctorrojas.net en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

La página web de Productos Naturales Dr. Rojas se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. Modificaciones del Acuerdo

En Productos Naturales Dr. Rojas SAS podremos modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en nuestra página web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 02 (dos) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por Productos Naturales Dr. Rojas a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de la página web de Productos Naturales Dr. Rojas hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Productos Naturales Dr. Rojas podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso de la página web y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de Productos Naturales Dr. Rojas

4. Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por la página web de Productos Naturales Dr. Rojas, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

5. Prohibiciones

Los Usuarios no podrán:

1. Dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo a Twitter, Facebook, YouTube y/o cualquier otra red social);
2. Aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo a Twitter, Facebook, YouTube y/o cualquier otra red social);
3. Insultar o agredir a otros Usuarios o a algún miembro del equipo DR. Rojas.

Este tipo de actividades será investigado por Productos Naturales Dr Rojas y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su registro como Usuario de la página web de Productos Naturales Dr. Rojas y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios.

6. Violaciones del sistema o bases de datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de la página web de Productos Naturales Dr. Rojas como en las descripciones, cuentas, bases de datos de la empresa o redes sociales.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato lo harán responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

7. Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, la página web de Productos Naturales Dr. Rojas podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si:

1. Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Productos Naturales Dr. Rojas;
2. Incumpliera sus compromisos como Usuario;
3. Se incurriera a criterio de Productos Naturales Dr. Rojas en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
4. No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea;
5. Productos Naturales Dr. Rojas entendiera que los comentarios u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Productos Naturales Dr. Rojas o para los demás Usuarios.

En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los comentarios que tuviera publicados serán removidos de la página.

8. Alcance de los servicios de la página web de Productos Naturales Dr. Rojas

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Productos Naturales Dr. Rojas y el Usuario.

Si no se verifica el pago efectivo del Usuario, Productos Naturales Dr. Rojas NO estará obligado a realizar el envío de los productos seleccionados.

9. Fallas en el sistema

Productos Naturales Dr. Rojas no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.

Productos Naturales Dr. Rojas tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio, contenidos en el mismo.

Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

Productos Naturales Dr. Rojas no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Productos Naturales Dr. Rojas; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Productos Naturales Dr. Rojas no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

10. Tarifas. Facturación

La inscripción en la página web de Productos Naturales Dr. Rojas es GRATUITA.

El usuario solo deberá pagar en la página web de Productos Naturales Dr. Rojas un costo por la venta y envío de productos, cuando la operación se concrete.

Productos Naturales Dr. Rojas se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en estos Términos y Condiciones. Sin embargo, Productos Naturales Dr. Rojas podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas, así como las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

Productos Naturales Dr. Rojas se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido cuando se despachó el mismo y el pago no se vio reflejado.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión al correo servicio.drrojas@gmail.com

A su exclusiva discreción, Productos Naturales Dr. Rojas podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes originadas por el uso de los Servicios.

La aceptación de los Términos y Condiciones Generales por el Usuario conlleva, entre otras cuestiones, el consentimiento expreso del Usuario a recibir las mencionadas facturas en forma electrónica.

11. Propiedad intelectual. Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de la página web de Productos Naturales Dr. Rojas así como también los programas, bases de datos, redes sociales, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Productos Naturales Dr. Rojas y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Productos Naturales Dr. Rojas.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por la página web de Productos Naturales Dr. Rojas.

En virtud que Productos Naturales Dr. Rojas no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de estos, causadas directa o indirectamente.

La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de la página web de Productos Naturales Dr. Rojas a dichos sitios y sus contenidos.

CAPÍTULO II

12. Términos y condiciones de envío

Estas condiciones establecen las reglas para el uso del servicio de envíos ofrecido por la página web de Productos Naturales Dr. Rojas.

Los Términos y condiciones de Envíos son parte de los Términos y condiciones generales de la página web de Productos Naturales Dr. Rojas.

En los Términos y condiciones de Envíos se describen los derechos, obligaciones y responsabilidades que los usuarios deberán respetar al realizar un pedido.

Cualquier incumplimiento de estos Términos y condiciones podrá acarrear sanciones a los usuarios, que pueden llegar hasta la inhabilitación de sus cuentas, sin perjuicio de las acciones legales a las que haya lugar.

Cualquier persona que no acepte los Términos y condiciones de Envíos y/o los Términos y condiciones generales de la página web de Productos Naturales Dr. Rojas, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de usar el sitio y/o sus servicios.

13. El servicio:

Productos Naturales Dr. Rojas, por medio de contratos celebrados con empresas de paquetería y mensajería ofrece a sus usuarios el servicio de Envíos.

Dicho servicio consiste en brindar a sus usuarios una solución en el envío de un determinado producto, usando para ello las herramientas de cálculo del valor del envío y de generación de guías para el posterior envío del producto por parte de los mencionados servicios de paquetería y mensajería previamente contratados por Productos Naturales Dr. Rojas.

Los compradores podrán optar por cualquiera de las siguientes opciones de entrega:

1. Envíos puerta a puerta o
2. Retiro directo a cargo del comprador en la sucursal más cercana de la transportadora.

a)   Costo de envío a cargo de Productos Naturales Dr. Rojas.

Productos Naturales Dr. Rojas podrá ofrecer en sus publicaciones la opción de “Envío gratis”. Al seleccionar esta opción se le informarán los costos estimados para la entrega del producto y el valor definitivo se calculará finalmente cuando el usuario comprador establezca el departamento y la ciudad de la dirección de entrega acordada con el usuario vendedor.

Productos Naturales Dr. Rojas se hará cargo de todos los costos por el uso del servicio en la modalidad de “Envío gratis”, respetando la totalidad de las cláusulas incluidas en los presentes Términos y condiciones y demás Términos y condiciones generales.

La opción de “Envío Gratis” se establecerá a discreción de la empresa, cuando lo estime conveniente y no será regla general de todos los envíos, toda vez que se activará dicha opción solo en el caso de promoción u ofertas especiales sobre el envío.

El envió gratis se dará, cuando el cliente realice una compra mayor a CIENTO CINCUENTA MIL PESOS ($150.000), por compras inferiores a esta suma, el usuario será quien asuma el costo del envío, lo pagará contra entrega a la transportadora.

b)   Costo de envío a cargo del usuario comprador

El usuario vendedor se obliga expresamente a no cobrar ni solicitar cantidad adicional de dinero alguno al usuario comprador por cuestiones relacionadas al uso del presente servicio, y a incluir en la factura de compra correspondiente los costos de envío y del precio del producto.

El usuario comprador que decida adquirir un producto, deberá brindar toda la información completa y correcta para el envío del(los) producto(s). El usuario comprador reconoce que resultará ser el único responsable por las consecuencias resultantes del hecho de no brindar, no verificar y/o de la inconsistencia de dicha información.

Una vez que el usuario comprador haya completado la información para el envío del/los producto/s en cuestión, abonado el valor del(los) producto(s) seleccionado(s) y el costo del envío calculado por la página web de Productos Naturales Dr. Rojas, se recibirá la información cargada por el usuario comprador para el envío del producto, razón por la cual, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes, contados a partir de la verificación efectiva del pago, Productos Naturales Dr. Rojas deberá:

1. Emitir las órdenes al centro de distribución asignado de la empresa para el envío del producto.
2. Completar el formulario de envío provisto por la empresa de paquetería y mensajería con los datos establecidos por el usuario comprador.
3. Cerrar y empaquetar correctamente el producto a enviar, respetando para ello la naturaleza del mismo según corresponda, e incluyendo copia de los registros sanitarios Invima, cuando haya lugar a ello;
4. Entregar o solicitar la recolección del producto a enviar en cualquier punto de recolección debidamente autorizado por la empresa de transporte y mensajería que corresponda.

En el supuesto caso en que el usuario comprador, por cualquier motivo, decidiera devolver el artículo a Productos Naturales Dr. Rojas, y/o sucediera la cancelación de la transacción luego del envío del artículo, Productos Naturales Dr. Rojas mantendrá el cobro por el uso del servicio de envío de la manera descrita en estos Términos y condiciones.

Además, si el comprador ejerce la opción de revocar la compra o inicia un reclamo por haber recibido un producto diferente o defectuoso, pasados dos (2) días calendario de haber recibido el pedido, Productos Naturales Dr. Rojas, NO se hará cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envíos que fueren necesarios. El reclamo deberá hacerse el mismo día que recibe el pedido.

c)   Envíos internacionales

Estos pedidos no se realizan por medio de la página web, sino por medio de chat asistido con un asesor de Productos Naturales Dr. Rojas, quien le informará el valor de los productos y el valor del envío internacional. El número de WhatsApp para pedidos internacionales es: (+57) 3133312734

La empresa transportadora contratada por Productos Naturales Dr. Rojas es DHL Express.

Los valores de los envíos internacionales correrán por cuenta del Usuario. Para el caso de estos envíos, Productos Naturales Dr. Rojas no asumirá ningún costo.

El Usuario acepta que los envíos internacionales están sujetos a muchos riesgos de no entrega, no imputables a Productos Naturales Dr. Rojas, por cuanto esta operación de envío se terceriza y porque los productos para consumo humano tienen restricciones sanitarias diferentes en cada país.

Si llegare a detener el envío la autoridad aduanera o sanitaria del país destino, pueden suceder dos escenarios:

1. Que soliciten permisos o registros sanitarios del país destino (Ej: FDA, USA), caso en el cual, se informa de antemano al Usuario, que nuestros productos solo cuentan con registros sanitarios del INVIMA en Colombia (y estos solo son válidos en nuestro país), razón por la cual, no nos hacemos responsables por la aprehensión de los productos, ni devolveremos el dinero.
2. Los funcionarios de la aduana los pueden abrir o romper para hacer pruebas, en ese caso, tampoco nos hacemos responsables por esos daños, ni devolveremos el dinero.

Al Usuario comprador, se le enviarán junto con los productos, los documentos soporte, tales como: Fórmula médica, registros sanitarios del Invima y factura de venta. Estos documentos se enviarán al WhatsApp del usuario y también irán impresos con el pedido.

d)   Reconocimientos y declaraciones:

Los usuarios reconocen y aceptan que Productos Naturales Dr. Rojas, a través del servicio de Envíos, se limita a brindar soluciones en el cálculo del valor del envío y en la generación de guías para el posterior envío del producto por parte de las empresas de mensajería y transporte contratadas al efecto.

Los usuarios compradores entienden y reconocen que Productos Naturales Dr. Rojas no puede ser responsabilizada por el servicio de mensajería y transporte que terceriza con distintas empresas contratadas para ello.

Asimismo, los usuarios reconocen que los envíos que programen a través de la página web, no podrán contener, bajo ninguna circunstancia: Billetes o anuncios de lotería, materiales y residuos peligrosos, biológicos y/o infecciosos, materias corrosivas, inflamables, explosivas o cualesquiera otras que puedan causar daños, psicotrópicos y/o estupefacientes, armas de fuego, municiones, explosivos y/o artefactos de explosivos, animales vivos, restos humanos y/o sus cenizas, dinero o títulos de crédito al portador o negociables, cualquier tipo de piedra y/o metal precioso, cualquier bien cuya transportación requiera de permiso específico o se encuentre restringido por alguna ley en particular, cualquier objeto ofensivo o denigrante para la Nación, como así también cualquier bien cuya transportación esté prohibida por alguna ley en particular.

Productos Naturales Dr. Rojas se compromete a entregar, para los envíos nacionales, a la empresa de mensajería y transporte que corresponda, cualquier documento que cualquier autoridad le pudiera llegar a exigir o que sea necesario para ser transportada conforme a la legislación vigente en la materia.

En dicha línea, Productos Naturales Dr. Rojas reconoce que será el único responsable por la falta de entrega de dicha documentación, y su falta no podrá ser invocada para atribuir un incumplimiento a la empresa de mensajería y transporte que así lo haya solicitado.

Asimismo, el usuario vendedor autoriza a la empresa de mensajería y transporte que corresponda, a inspeccionar los envíos, sin previa solicitud, siempre y cuando dicha inspección se deba realizar por cuestiones de seguridad, de inspección sanitaria, por solicitud de alguna autoridad competente o por cualquier otra razón fehacientemente justificada.

CAPÍTULO III

DISPOSICIONES FINALES

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Manizales y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

15. Domicilio

Se fija como domicilio de Productos Naturales Dr Rojas Colombia la Carrera 20 # 26-34 Manizales, Caldas, Colombia

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen Productos Naturales Doctor Rojas consulta nuestra página web www.doctorrojas.co